Datenbasierte Kundeninteraktion durch Realtime-Trigger
Die Forderung nach einer einzigartigen Customer Experience sowie der Bedarf einer personalisierten Kundenansprache nehmen stetig zu. Das gilt in allen Branchen: Die Kund*innen erwarten, im richtigen Moment über den richtigen Kanal mit der passenden Botschaft angesprochen zu werden. Damit solch eine individuelle Interaktion gelingt, ist es erforderlich, die zur Verfügung stehenden Daten über das Kundenverhalten