Telekommunikation

Dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus durch personalisierte Kundenansprache für Kampagnen, Online-Shop und Portal

Adtelligence unterstützt Telekommunikationsanbieter in verschiedenen Phasen des Customer Lifecycles von der Neukundenakquise, über Onboarding bis hin zu Anti-Churn-Kampagnen

Personalisierte und dynamische Shop-Optimierung für mehr Kundenzufriedenheit

Der Online Vertrieb in der Telekommunikationsbranche ist so dynamisch wie in kaum einer zweiten Branche. Einerseits ändert sich das Angebot ständig, z.B. durch neue Smartphones oder neue Tarife. Zum anderen können Kunden aufgrund des großen Angebots und der niedrigen Wechselkosten schnell von einem Anbieter zu einem anderen wechseln.

Um sich in einem solchen Umfeld durchzusetzen, müssen Telekommunikationsanbeter dynamisch auf die Veränderungen eingehen und jedem Kunden ein individuell optimiertes Angebot machen können.

Zum einen sind nicht alle Kunden gleich. Während der eine nach einer unkomplizierten Lösung für alle Anforderungen sucht, ist ein anderer vielleicht auf der Suche nach einem supergünstigen Angebot. Daher ist es absolut notwendig, die Webseitenbesucher im Detail zu verstehen.

Zum anderen muss der Online Shop auch in der Lage sein, dynamisch auf jeden Kunden zu reagieren. Aufgrund der Inflexibilität der heutigen Shop Systeme wird aber selbst für kleine Änderungen und Erneuerungen schon extrem viel Zeit und Geld investiert. Das ist weder schnell noch effizient.

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Wie Adtelligence Telekommunikationsanbietern hilft zu wachsen

Effektivitätssteigerung Ihres Online-Vertriebs

Steigern Sie die Effektivität Ihres Online-Vertriebs durch Automatisierung um ein Vielfaches

Machine Learning & Künstliche Intelligenz

Profitieren Sie von einer vollautomatischen Conversion Optimierung und Personalisierung durch die Nutzung von Machine Learning & Künstlicher Intelligenz

Generierung strategischer Wettbewerbsvorteile

Generieren sie einen strategischen Wettbewerbsvorteil durch die Nutzung von Big Data und Personalisierung

Erfolgreiche Projekte haben wir umgesetzt für:

Congstar
o2
Vodafone
Wingo

Use Cases entlang des Customer Lifecycles

Typische Anwendungsfälle, bei denen Adtelligence Sie unterstützt

Beispielhafte Use Cases im Detail

Zielgruppen-optimierte Homepage

Ihre Homepage wird von verschiedenen Zielgruppen besucht. Sprechen Sie jeden einzelnen potenziellen Kunden personalisiert an, indem Sie ihm die für ihn relevanten Informationen & Produkte anzeigen. Sie sprechen unterschiedliche Segmente in Ihren Kampagnen an? Dann können Sie dies einfach auf der Website wieder aufgreifen.

Churn Prevention & Senkung von Callcenter-Kosten

Finden Sie mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz frühzeitig heraus, bei welchen Kunden Gefahr für eine Kündigung besteht und wirken Sie der Kündigung frühzeitig entgegen. Steigern Sie die Effektivität Ihres Callcenters bzw. reduzieren Sie die Callcenter-Kosten indem ihre Callcenter-Mitarbeiter die richtigen Kunden, zur richtigen Zeit, mit der richtigen Message anrufen.

Personalisierte Up- und Cross-Sells für Bestandskunden

Automatisieren Sie den Vertrieb Ihrer Zusatzprodukte, wie beispielsweise Partnerkarten, indem Sie anhand der Profile Ihrer Kunden jedem Kunden passende Zusatzprodukte, zum richtigen Zeitpunkt, über den richtigen Kanal anbieten.

Personalisierte Landing Pages für neue Smartphones

Optimierte Zielseiten, d.h. Landingpages, die je nach Zielgruppe, Endgerät, Wochentag etc. individualisiert aufgebaut sind, erhöhen die Abverkaufswahrscheinlichkeit. Bieten Sie ihren Kunden mit Hilfe von KI individuell für die jeweilige Zielgruppe passende Produkte an und steigern Sie somit den Abverkauf von Smartphones.

Durch optimierte Tarifdetailseiten den Abverkauf steigern

Personalisierte Tarifdetailseiten, die je nach Zielgruppe individualisiert aufgebaut sind, erhöhen die Relevanz für Ihre Zielgruppe aufgrund der Passgenauigkeit der Informationen. Bieten Sie ihren Kunden mit Hilfe von KI passende Tarife an und steigern somit den Abverkauf neuer Verträge.

Individuell optimierte Checkouts für jeden User

Vom Klick auf eine Online-Anzeige bis zum Vertragsabschluss gibt es verschiedene Wege, die von Ihren Zielgruppen genutzt werden. Finden Sie mit Adtelligence die für Ihre Zielgruppen relevantesten Klick-Pfade heraus. Verstehen Sie das Nutzerverhalten und das Navigationsmuster der Nutzer auf Ihrer Webseite, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.

Success Stories

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Projektablauf

Adtelligence roadmap

Ihre Vorteile im Überblick

Schneller Time-to-Value

Starten Sie risikolos in Wochen und erzielen Sie mit unseren automatisierten Lösungen einen schnellen Time-to-Value, um den ROI zu maximieren

Smarte Integration

Adtelligence Lösungen sind flexibel, schnell & einfach in jede Infrastruktur über APIs und Standardschnittstellen integrierbar – DSGVO-konform und unter Einhaltung der höchsten Sicherheitsstandards

Entlastung der Ressourcen

Sparen Sie Ressourcen durch eine geringe Mitarbeitereinbindung, eine datenschonende Umsetzung von Projekten und eine erhöhte Usibility der Lösungen

Technische Integration in Ihre IT Landschaft

Integration in Ihre Webseite, App und Portalsysteme

ist einfach und schnell mit Plugins, Javascript oder SDKs möglich.

Integration mit Ihren Stammdaten, CRM und Service Center Systemen

via SFTP, CSV, API oder nach Wunsch.

Integration in Ihre Marketing Systeme via APIs, CSV, Syncx etc.

Alles ist möglich für eine IT ressourcenschonende Integration in wenigen Tagen oder Wochen.

Weitere Integrationsoptionen finden Sie in unserem Support Center:

Probieren Sie es selbst