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PERSONALISIERUNG, AI
UND MARKETING AUTOMATION

Digitaler Vertrieb mit AI, Personalisierung, Conversion Rate-Optimierung, automatisiertes E-Mail Marketing, Landing Page-Optimierung, Machine Learning, A/B-Testing, CRM, Customer Experience Management, … :

Wohin geht der Trend im digitalen Vertrieb – Personalisierung, AI, Marketing Automation, Customer Data Platform? Welchen Mehrwert bringen die neuen Möglichkeiten für den Multikanal-Vertrieb? Wie nutzen Sie AI und Machine Learning für die Automatisierung Ihres Vertriebs? Best Practice, Success Stories und Expertenwissen, um die Conversion Rate immer weiter zu steigern und die Bestandskunden zu aktivieren.

Wie kommen Sie vom manuellen A/B-Test zur AI-gestützten Personalisierung? Wie nutzen Sie CRM- und Transaktionsdaten für den Bestandskundenvertrieb?

Trends, Studien, Analystenberichte und Erfolgsgeschichten: Wir sammeln für Sie die spannendsten Artikel, Informationen und Blogeinträge der Branche.

23.11.2021 | Klarna-App angetestet: Das steckt hinter der neuen Shopping-App

Zahlungsdienstleister Klarna hat vor einigen Tagen eine neue Version der Klarna-App vorgestellt. Die All-in-one-App ermögliche Konsumenten, jeden Online-Shop zu besuchen und dabei von personalisierten Angeboten zu profitieren, Artikel zu speichern, Meldungen über Preissenkungen zu erhalten, Sendungsverfolgungen einzusehen sowie Zahlungen und Retouren zu verwalten – und zeigt zugleich auf, wie sich Klarna in den letzten Jahren kontinuierlich zur Commerce- und Payment-Plattform entwickelt hat. Wir haben die App angetestet und beim Anbieter in Sachen Datenschutz nachgefragt | Mehr dazu
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23.11.2021 | Eine Prise Empathie: Wieso die Personalisierung mehr als bloßes Marketing ist

Die Personalisierung als Marketingmittel ist in heutigen Zeiten Gold wert. Viele Kund*innen setzen mittlerweile eine individuelle Ansprache als Standard voraus. Doch wie setzt man die individuelle Ansprache gekonnt um und was hat das Ganze mit Empathie zu tun? | Mehr dazu
#bigdata #datamanagement #digitaltransformation #personalization #sales #digital #customer

16.06.2021 | MARKETERS WILL NEED TO REFRAME THEIR APPROACH AS THIRD-PARTY COOKIES CRUMBLE

Das Ablaufdatum der Third-Party-Cookies kommt nicht mehr überraschend. Nun stellt sich für viele Unternehmen die Frage: wie funktioniert Marketing ohne? Längst wird in der Branche heiß diskutiert, wie es weiter geht und First-Party-Cookies liefern nicht nur eine schnelle Lösung, sondern möglicherweise sogar eine ganzheitliche Verbesserung in Sachen Datengenerierung.  | Mehr dazu
#bigdata #datamanagement #digitaltransformation #thirdpartycookies #firstpartycookies

11.02.2021 | Synthetische Daten für die digitale Transformation

Wo es um Daten geht, ist Datenschutz heute immer Teil des Diskurses – und häufig eine herausfordernde Hürde. Auch im Bankensektor gilt es diese zu Überwinden, soll die Digitale Transformation gelingen. Nicht zuletzt, da Verstöße gegen den Datenschutz berechtige Konsequenzen mit sich ziehen. Doch was tun, wenn Daten die Grundlage sind und damit automatisch immer diese Hürde mit sich bringen? Die Lösung könnten synthetische Daten darstellen.  | Mehr dazu
#bigdata #datamanagement #digitaltransformation

10.02.2021 | How marketers are embracing hyper-personalization in 2021

Von one-to-many zum one-to-one: Dank dem Voranschreiten der Digitalen Transformation, gewöhnen wir uns zunehmend an persönliche Kommunikation –  egal mit wem, egal wann, egal wo. Diese Entwicklung stellt neue Forderungen an die Art und Weise wie Unternehmen mit ihren Kund*innen kommunizieren. Hyper-Personalisierung im Marketing beschreibt die Konsequenz auf Unternehmensseite und eröffnet Marketern die Möglichkeit, den notwendigen individuellen Kommunikationsanforderungen gerecht zu werden.   | Mehr dazu
#ai #digitaltransformation #personalisierung

09.02.2021 | Wie Unternehmen personalisieren (Ohne ein tech-Unternehmen zu sein)

Zunehmend erwarten Kunden, auch online individuell angesprochen zu werden, und sind sogar bereit für diese Erfahrung mehr zu zahlen. Personalisierung bedeutet also für Unternehmen weit mehr, als nur der Name in der Mailansprache. Personalisierte Kommunikation kann dabei in unterschiedlichen Ausprägungen erfolgen. Spätestens mit der Hyper-Personalisierung erhält auch die Künstliche Intelligenz Einzug – für personalisierte Kommunikation in Echtzeit. Also genau so schnell wie, aber noch besser als die Kundenbetreuung im Laden. | Mehr dazu
#ai #personalisierung

04.02.2021 | Customer Analytics Trends 2021

Daten sind das neue Öl und die vermutlich größte Herausforderung ist ihr Management. Dieses Wissen sollte sich bereits 2020 bei uns gefestigt haben. Doch was kommt nun, wie geht es weiter in der Welt der Daten und welche Trends sollten Unternehmen 2021 auf jeden Fall im Blick behalten? Von der Analyse von Zusammenhängen über Data Intelligence bis hin zum Machine Learning: Bei it-daily.net erfahren Sie, welche technologischen Trends Sie in diesem Jahr nicht verpassen sollten. | Mehr dazu
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04.02.2021 | EMail Marketing through the eyes of AI

Von dem weitreichenden Potential, das AI uns bietet, kann auch unser E-Mail-Marketing profitieren. Dessen Essenz liegt in der Personalisierung, dem treibenden Erfolgsfaktor. AI wird dabei zu einem nicht zu unterschätzenden Werkzeug. Wer versteht, was AI für E-Mail-Marketing tun kann, freut sich bald über mehr Engagement, gesteigerte Verkäufe und bessere Conversion Rates. | Mehr dazu
#ai #cro #mailmarketing #personalisierung

02.02.2021 | Getting Ahead in Marketing: Data as the new oil

Die Herausforderungen bei der richtigen Nutzung von Daten sind zwar bekannt, sie zu überkommen ist jedoch, wie so vieles, in der Theorie einfacher als in der tatsächlichen Praxis. Daher ist es wenig verwunderlich, dass in manchem Unternehmen Unmut über die Ergebnisse herrscht. Tatsächlich ist es jedoch so, dass die Diskrepanz zwischen dem, was wir über Kunden wissen und dem, was wir über sie wissen könnten, noch nie so klein war. Wie also ist richtig gutes Marketing möglich, wie lassen sich die Daten nutzen und der Anschluss an unsere datengetriebene Zukunft erreichen? | Mehr dazu
#ai #datamanagement #datainmarketing

29.01.2021 | Marketing Automation Trends 2021: Neue Perspektiven in der Kundeninteraktion

Marketing Automation vereinfacht und beschleunigt Prozesse und kann dabei einen signifikanten Mehrwert bieten: Umsatzsteigerung, Kostensenkung und Kundenbindung, zum Beispiel. Doch wie geht es weiter, was hat 2021 in Sachen Marketing Automation zu bieten? Wie Sie trotz Corona den Vertrieb mit ihr stärken, welche Rolle Hyper-Personalisierung spielen kann und wie Sie die Customer Journey konkret begleiten können, hat it-daily.net für Sie zusammengefasst. | Mehr dazu
#automation #customerjourney #personalisierung

14.01.2021 | Studie: Der Handel wird digitaler

Die digitale Transformation schreitet voran. Dies klingt ebenso wenig überraschend, wie die Information, dass Lockdowns dabei als Treiber fungieren. Wie es um die Digitalisierung im deutschen Handel tatsächlich steht, zeigt die Telekom in ihrer aktuellen Studie Digitalisierungsindex Mittelstand 2020/2021 auf. Die spannenden Ergebnisse fasst Invidis Redakteur Julian Kral zusammen. Eins wird dabei deutlich: Wer sich nicht mit dem Thema auseinandersetzen will, läuft wohl Gefahr, abgehängt zu werden. | Mehr dazu
#digitaltransformation

14.01.2021 | Künstliche Intelligenz: Den KI-Turbo zünden

Personalisierung, präzisere Prognosen, bessere Betrugsprävention – Die Erfolgspotentiale von AI, Machine Learning und Deep Learning klingen vielversprechend. Anwenden lassen sich die Technologien auf beinahe alle Branchen, die steigenden Investitionen sprechen für sich. Laut funkschau Autor Benjamin Krebs gibt es dabei drei Erfolgstreiber. | Mehr dazu
#ai #deeplearning #machinelearning

08.01.2021 | E-Mail Marketing: Das hat sich 2020 geändert

In einem Jahr, das geprägt war von Abstand halten, verschob sich ein großer Teil unseres Alltags ins Digitale. Beinahe jede Branche wurde zum Umdenken genötigt, die digitale Transformation wurde wichtiger denn je. Auch im E-Mail-Marketing war der Trend deutlich, nicht zuletzt wegen der Möglichkeit, automatisiert personalisierte Inhalte anzubieten. Doch auch hier galt und gilt es, adaptiv zu denken. | Mehr dazu
#cro #conversionrate #personalisierung 

06.01.2021 | Personalisierung im Marketing für eine bessere Conversion Rate

Alle Nutzer, die auf einer Website interagieren, sind relevant – auch diejenigen, die nicht konvertieren. Denn aus ihnen, so Marketing Automation Experte Adrian Schimpf, können wir lernen. Wir können Nutzer verstehen und sie mit Hilfe von Personalisierung optimiert erneut ansprechen. Auf diese Weise kann Personalisierung sich ganz direkt positiv auf die Conversion Rate auswirken. | Mehr dazu
#cro #conversionrate #personalisierung 

06.01.2021 | Das sind die 10 Top-Trends im B2B-Marketing 2021

Marketing Automation, Künstliche Intelligenz, bessere Customer Experience auch im B2B. Das sind drei der Themen, mit denen B2B-Unternehmen sich 2021 beschäftigen sollten, wenn ihr Marketing Erfolg haben soll. Die 10 Trends im B2B-Marketing kommen wenig überraschend, sollten aber deswegen nicht weniger ernst genommen werden. Was außerdem wichtig wird, lesen Sie bei OneToOne. | Mehr dazu
#ai #automation #cx #digitaltransformation 

05.01.2021 | Continuing Trends and new Opportunities: 5 predictions for email marketing

2020 war ein Jahr, das Konsumenten aller Branchen auf digitale Kanäle geshifted und die Digitalisierung voran getrieben hat. Das war auch im E-Mail-Marketing deutlich zu spüren. Die zunehmende Nutzung von E-Mail Kampagnen schafft größere Datenmengen und neue Potentiale. Doch auch Herausforderungen wurden aufgewirbelt; Überfüllte Postfächer und erhöhter Wettbewerb, zum Beispiel. Was das für Ihre E-Mail-Marketing Kampagnen in 2021 bedeutet, erfahren Sie im ClickZ Artikel.  | Mehr dazu
#automation #emailmarketing

18.12.2020 | Wird Video-E-Mail-Marketing der nächste Game Changer?

Der Trend zum Bewegtbild ist kaum zu übersehen. Facebook rät schon lange zu Video Ads, TikTok geht weiter durch die Decke, Instagram führt die Reels als Pendant ein. Nun wittert Innovationsexperte Axel Liebetrau entsprechend einen neuen Trend für das E-Mail-Marketing. Warum sollten Videos hier nicht auch besser funktionieren und die Klickraten steigern? | Mehr dazu
#emailmarketing

17.12.2020 | Marketplace-Commerce – So kann es aussehen

Die digitale Transformation war zwar bereits im Gange, als dieses Jahr startete, doch Lockdowns und Quarantäne beschleunigten diesen Trend. Um erfolgreich digital zu werden, braucht es aber mehr als nur einen Onlineshop. Welche Herausforderungen gibt es, welche Rolle spielt die Customer Journey und wie lassen sich Daten nutzbar machen?  E-Commerce Experte Steven Bailey erklärt, wie der Weg zum erfolgreichen digitalen Handelsunternehmen klappt. | Mehr dazu
#cx #digitaltransformation #machinelearning #personalisierung

10.12.2020 | How to grow your Tech Company With Email Marketing in 2021

Der Einsatz der E-Mail Marketing ist aus dem erfolgreichen Marketingmix kaum noch weg zu denken. Auch 2021 wird das Medium, dessen Aussterben zwischenzeitlich schon von Manchen prophezeit wurde, an Relevanz wohl noch zunehmen. Schätzungen besagen, dass die Zahl der E-Mail Nutzer bis Ende nächsten Jahres auf 4,15 Milliarden angestiegen sein wird. Personalisierung, Automation und Experimentierfreude bringen Ihre E-Mails ans Ziel. | Mehr dazu
#automation #emailmarketing #personalisierung

03.12.2020 | Lack of ‚Data Maturity‘ prevents Big Data benefit

Schon mal von dem Begriff ‚Data Maturity‘ gehört? Daten, für sich genommen, sind einfach nur Daten. Selbst, wenn sie gerne als Öl des 21. Jahrhunderts bezeichnet werden, so ergibt sich doch ihr Wert eigentlich erst in der richtigen Verwendung. Und die will gelernt sein! Jim Marous, Topexperte der Bankingbranche, erklärt für The Financial Brand am Beispiel der Finanzwelt, wie Sie den wahren Wert der Daten abschöpfen. | Mehr dazu
#datamanagement #machinelearning #personalisierung

26.11.2020 | E-Mail ist bevorzugter Kanal für Kommunikation im Unternehmen

Das Medium E-Mail ist noch lange nicht tot. Überlegen Sie doch mal: Sie wollen direkten Kontakt zu einem Unternehmen aufnehmen, welchen Weg würden Sie dafür bevorzugen? Die meisten Menschen in Deutschland, die das Internet nutzen, entscheiden entscheiden sich für die E-Mail, so die Studie der Convios Consulting GmbH. Was sagt das umgekehrt darüber aus, wie ein Unternehmen kommunizieren sollte? Im E-Commerce beispielsweise wünschen sich die meisten Nutzer ihr Update per Mail. | Mehr dazu
#emailmarketing

26.11.2020 | State of Digital Marketing: Fokus auf Personalisierung, Segmentierung & Performance in 2021.

Der Fokus auf Digital Transformation war in diesem Jahr ein Besonderer, doch wie geht es nun weiter? Die jährliche Altimeter Studie zum State of Digital Marketing sagt für 2021 voraus, dass insbesondere die Personalisierung weiter voran getrieben werden soll. Welche Herausforderungen Unternehmen dabei sehen und was es noch zu tun gibt, fasst Digital Strategist Jan Firsching im Futurebiz Artikel für Sie zusammen. | Mehr dazu
#personalisierung

23.11.2020 | What We’ve Learned From the Past Decade of Digital Transformation

In den letzten zehn Jahren hat sich viel getan in der Welt der Digital Transformation. Von aufwendiger manueller Datenerhebung und -analyse, hin zum möglichen Einsatz von Machine Learning und AI in jedem Unternehmen – zumindest in der Theorie. Die Prozesse haben sich optimiert und wir wissen, was notwendig ist, um die Technologien zu nutzen. Aber auch, wie wichtig es für Unternehmen ist, agil zu sein und wie schwierig es sein kann, mitzuhalten. | Mehr dazu
#ai #digitaltransformation #machinelearning

18.11.2020 | Cyber Monday schlägt Black Friday! Mit folgenden fünf Tipps stellen Onlinehändler das E-Mail-Marketing ihrer Konkurrenz in den Schatten.

It’s that time of the year! Black Friday und Cyber Monday stehen vor der Tür – oder wieso nicht direkt die Cyber Week? Wer sich in der Flut der Wettbewerber behaupten will muss kreativ werden! Mit A/B-Testing zur Auswahl der richtigen Betreffzeile und damit direkt zur höheren Conversion Rate: Lesen Sie im t3n Artikel, wie Sie das E-Mail-Marketing für die spannendste Woche im eCommerce optimieren. | Mehr dazu
#abtesting #cro #emailmarketing

17.11.2020 | Personalisierung – aber richtig: Der effektive Weg zu mehr Kundenvertrauen

Mit Individualisierung zum Erfolg: Personalisierung in der Kundenansprache sorgt beim Kunden nicht einfach nur für ein gutes Gefühl. Im besten Fall schaffen Sie damit die Grundlage für langfristiges Vertrauen und Kundenbindung. Wie das geht, was gute Personalisierung ausmacht und welche Fehler Sie vermeiden können, erfahren Sie im Upload Magazin. | Mehr dazu
#customerexperience #customerjourney #personalisierung

17.11.2020 | Das Dilemma: Kostenkontrolle oder Digitale Transformation?

AI ist teuer – so zumindest der Gedanke vieler Entscheider im Finanzsektor. Doch die Realität ist eine andere: Mit der richtigen Kostenstrategie können Banken digitale Transformation voran treiben und so ihre Gewinne steigern. Im Bank Blog lesen Sie, wie der digitale Gedanke die aktuelle Finanzlandschaft verändert. | Mehr dazu
#ai #digitaltransformation

16.11.2020 | Kundendienst war vorgestern

Weg von der Einheitslösung, hin zur personalisierten Experience: Die Relevanz der Kundenzufriedenheit ist längst bekannt und auch, dass es dafür mehr braucht, als ein gutes Produkt. Wer heute noch eine optimale Customer Experience bieten will, muss Silos und Strukturen aufbrechen um die Kundenbeziehung individuell zu sichern. Die Basis dafür ist die richtige Technologie. | Mehr dazu
#ai #customerexperience

16.11.2020 | What to know about email marketing in a pandemic world

Die digitale Transformation schreitet 2020 schnell voran, Social Distancing Maßnahmen verlagern unseren Alltag in die digitale Welt. Das führt zu einem Boom im E-Mail-Marketing. Doch wer die Wettbewerbsfähigkeit in der E-Mail Flut zu halten gedenkt, sollte bereits vor der Kampagne umdenken. Den Erfolg bestimmen Datenhygiene und die richtige Personalisierungsstrategie. | Mehr dazu
#datamanagement #emailmarketing #personalisierung

10.11.2020 | Best Practice EMail-Marketing: Automatisch punkten

Die Vorzüge des E-Mail-Marketings werden in der aktuellen Situation wieder besonders deutlich: Wenn individuelle Ansprache digital erfolgen kann, profitieren Unternehmen und Kunden, insbesondere in Zeiten der Kontaktvermeidung. OnToOne Autorin Frauke Schobelt beschreibt, wie die Best Practices Touratech und myToys mit Automation und Personalisierung gepunktet haben. | Mehr dazu
#ai #automation #customerjourney #emailmarketing #personalisierung

10.11.2020 | So mächtig ist die Kombination aus Social Media und E-Mail Marketing

Wo Social Media an Grenzen stößt, kann der richtige Einsatz von E-Mail-Marketing sich auszahlen. Social Media Guru Björn Tantau spricht in seinem Podcast darüber, wie mächtig diese Kombination werden kann. Doch er sagt auch, es gibt einiges zu beachten und Hürden zu nehmen. Welche das sind, können Sie in seinem Podcast oder dem zugehörigen Transkript erfahren.  | Mehr dazu
#crm #emailmarketing

03.11.2020 | PRAKTISCHE EINSATZSZENARIEN VON KI IN DER WIRTSCHAFT

Mit künstlicher Intelligenz zu einer vertrauten, motivierten Kundenbeziehung – von Investitionen in AI-Lösungen können Unternehmen im Sales-Bereich profitieren. Über Personalisierung wird es möglich, Sales Verfahren individuell anzupassen. Insbesondere in der aktuellen Krisensituation ergeben sich damit wertvolle Chancen.  | Mehr dazu
#ai #personalisierung

02.11.2020 | 4 WAYS AUTOMATION AND BIG DATA DRIVE GREAT CUSTOMER EXPERIENCE

Nie waren die Erwartungen an Unternehmen so hoch: Wer kompetitiv bleiben will, muss seinen Kunden eine optimale Customer Experience bieten können – online und offline. Die Schlüssel dazu sind Big Data und Automation. Mit datenbasierten Lösungen können Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und Entwicklungen vorhersagen. Personalisierung und Reaktionsfähigkeit bestimmen die Kundenbeziehung. | Mehr dazu
#ai #automation #bigdata #cx #machinelearning #personalisierung

30.10.2020 | MITTELSTAND: FESTHALTEN AN DER OLD-SCHOOL-DENKE

Die aktuelle Pandemiesituation hat viele Unternehmen dazu gedrängt, ihre digitale Transformation voran zu treiben. Marketing und Sales Experte Tobbias Schlömer jedoch sagt, dass es nicht ausreicht, altbewährte Lösungen zu adaptieren und fordert den Ausbruch aus der alten Denkweise, hin zu wirklich innovativen Ansätzen. Im Klartext: Statt CRM sollten Unternehmen gleich den Schritt zur Automation wagen. | Mehr dazu
#automation

29.10.2020 | PERSONALIZING CX: FROM INITIAL LEAD TO CUSTOMER SUCCESS

Mit Personalisierung zum Erfolg: Mit dem richtigen Einsatz von datenbasiertem Marketing und Automation, verbessert sich nicht nur die direkte Kundenansprache. Unternehmen können mit dem richtigen Einsatz die Conversions steigern, Retention Raten erhöhen und Kunden auf der gesamten Customer Journey begleiten – vor und nach der Leadgenerierung. | Mehr dazu
#automation #cx #customerjourney #personalisierung

28.10.2020 | THE GROWING ROLE OF DIGITAL TRANSFORMATION IN THE FINANCE INDUSTRY

Auch im Finanzsektor hat sie in den vergangenen Jahren Einzug erhalten und dabei eine zunehmend wichtige Rolle eingenommen: Die digitale Transformation revolutioniert (noch immer) Banking Methoden, Risikoabschätzungen und Customer Experiences. Mit ihr kam auch die AI, nun gehört der Einsatz zur Vorhersage von Betrugsfällen und Analyse von Kundenverhalten für individuelle Ansprache zum guten Ton. | Mehr dazu
#ai #cx

26.10.2020 | DATENQUALITÄT GRÖSSTE HERAUSFORDERUNG FÜR MARKETING-KI

Also vielversprechende Innovation der Marketing Landschaft hat sich künstliche Intelligenz längst etabliert: Insbesondere zur Personalisierung, Anpassung der Zielgruppen und Optimierung der Customer Experience. Doch auf dem Weg zur erfolgreichen Nutzung von AI, ergibt sich eine ganz klare Herausforderung: Die Qualität der Daten. | Mehr dazu
#ai #automation #cx #datamanagement #machinelearning #personalisierung

26.10.2020 | EMBRACE AUTOMATION OR GET LEFT BEHIND, URGE E-COMMERCE LEADERS

Automation und AI haben großen Einfluss darauf, wie eCommerce in Zukunft funktionieren wird. Diese Tools bieten neue Möglichkeiten der Prozessoptimierung: Unternehmen können mit Automation ihr Geschäftsnetzwerk zusammenführen, AI ermöglicht Trendvorhersagen, datengetriebenes Marketing kann den ROI maximieren. Jedoch nur, wenn Unternehmen auch dafür offen sind. | Mehr dazu
#ai #automation #bigdata #cx #machinelearning

23.10.2020 | WHAT LEADING CONSULTANTS SAY ABOUT THE USAGE OF AUTOMATION IN MARKETING

Artificial Intelligence ist ein schnell wachsender Sektor, der Unternehmen in den verschiedensten Branchen maßgeblich verändert. Inzwischen gibt es einige Studien, die eine Bestandsaufnahme von AI, Automation und Personalisierung in der Wirtschaft erheben und Prognosen darüber ableiten, wohin es gehen wird. Dieser Artikel auf ClickZ fasst einige von ihnen zusammen und skizziert die mögliche Zukunft der AI. | Mehr dazu
#ai #automation #personalisierung

22.10.2020 | SETZE AUF PRODUKTE, DIE ZU DEINEN KUNDEN FINDEN

Um die Customer Journey von Anfang an zu optimieren, also bereits vor der tatsächlichen Kaufabsicht, müssen Unternehmen ihre Kunden besser verstehen. Damit dies funktioniert, gilt es, das richtige Datamanagement anzuwenden. Wie funktioniert die Balance der Benefits auf Kundenseite; zwischen Datenschutz und Personalisierung? | Mehr dazu
#customerjourney #datamanagement #personalisierung

22.10.2020 | THREE WAYS TO EVOLVE THE CUSTOMER EXPERIENCE FOR MIDSIZE COMPANIES

Das Konzept ‚Der Kunde ist König‘ funktioniert für digital agierende Unternehmen anders, als im herkömmlichen Kundenkontakt. Um den Kunden hier individuell anzusprechen, bedarf es Big Data. Über die richtigen Daten, den Einsatz von AI und Personalisierung, kann die Customer Experience nachhaltig optimiert werden. | Mehr dazu
#ai #bigdata #personalisierung

21.10.2020 | 4. IOT FACHKONGRESS: SO KLAPPT „AI FOR GOOD“

Erstmals findet der IoT Fachkongress am 04.11.2020 online statt. Unter anderem wird dort Thema sein, wie AI zum Erfolg werden kann: Das Projekt „AI for Good“ setzte sich in diesem Jahr damit auseinander, wie Mensch und AI optimal zusammenarbeiten können, um den Erfolg in Unternehmen positiv zu beeinflussen. Die Ergebnisse werden beim Fachkongress vorgestellt. | Mehr dazu
#ai

20.10.2020 | HOW IS BIG DATA ANALYTICS USING MACHINE LEARNING?

Das Potential von Big Data stößt dann an Grenzen, wenn die Daten zu zahlreich werden. An diesem Punkt kommt Machine Learning ins Spiel, mit dem Ziel, große Datenmengen nutzbar zu machen. Von Marktanalyse, über Personalisierungsempfehlungen bis hin zur Trendprognose; Im Forbes Magazin können Sie lesen, wozu Machine Learning in der Lage ist. | Mehr dazu
#bigdata #datamanagement #machinelearning #personalisierung

20.10.2020 | POSITIVE KUNDENERLEBNISSE SIND TROTZ CORONA WICHTIG

Unternehmen, die eine optimale CX bieten können, verfügen über ein wichtiges Erfolgskriterium. Durch die aktuelle Situation hat sich daran nichts geändert, die Kundenerwartungen sind gleichgeblieben. Wer also den wirtschaftlichen Folgen von Covid-19 trotzen will, sollte dringend auf AI und Personalisierung setzen, besagt die aktuelle SAS-Studie. Die Zusammenfassung gibt es auf bigdata-insider.de.  | Mehr dazu
#ai #cx #personalisierung

19.10.2020 | CUSTOMER SERVICE: HOW TO BALANCE AI AND AUTOMATION WITH HUMAN TOUCH

Wenn alles funktioniert, wie es soll, sollten AI und Automation im Kundenkontakt stets sauber laufen. Sollte aber mal nicht alles funktionieren und der Kunde auf den Customer Service zukommen, ist es oft schwierig, einzugreifen. Lesen Sie im FinExtra Artikel am Beispiel der Finanzbranche, wie Transparenz realisiert werden kann um ein schnelles Eingreifen zu garantieren, wenn der Algorithmus sich unstimmig oder unfair verhält. | Mehr dazu
#ai #automation

16.10.2020 | THE IMPACT OF AI ON BUSINESS AND SOCIETY

Künstliche Intelligenz wird zunehmend wichtiger im Business Umfeld und darüber hinaus. Doch in welchen Bereichen kann AI tatsächlich helfen und welche Potentiale gibt es noch zu entdecken? Von Personalisierung, über HR, bis hin zur Bildung: Financial Times Autorin Lucy Colback beleuchtet die verschiedenen Bereiche und spricht darüber, was die Zukunft bringen wird. | Mehr dazu
#ai #bigdata #datamanagement #personalisierung

 

15.10.2020 | CUSTOMER PREFERENCES FOR PERSONALIZATION

Datenbasierte Personalisierung hilft, Kunden den relevanten Content zu liefern und somit die Customer Experience zu verbessern. So weit so gut. Doch wo genau wünschen sich eigentlich die Kunden eine personalisierte Ansprache? Und darüber hinaus: Wo wirkt Personalisierung im Marketing tatsächlich? Auf Basis diverser Studien beantwortet Personalization und CX Expertin Larisa Bedgood diese Fragen. | Mehr dazu
#cx #personalisierung

15.10.2020 | E-COMMERCE – DIE AUTOMATISIERUNG DES MARKETINGS ERREICHT DEN MITTELSTAND

Lange Zeit war Marketing Automation den Großen vorbehalten. Doch sind es gerade die mittelständischen Unternehmen, die mit knappen Ressourcen zu arbeiten haben. Mit welchen Tools und Maßnahmen auch der Mittelstand künftig 360-Grad-Kundenprofile erstellen und Kommunikation personalisieren kann, erklärt Helmut van Rinsum im Horizont Artikel. | Mehr dazu
#ai #automation #personalisierung

15.10.2020 | KI UND AUTOMATION: AUCH EIN THEMA FÜR FINANZINSTITUTE

Aus vielen Branchen ist der Einsatz von AI im Sinne von Machine Learning nicht mehr weg zu denken. Auch die Finanzbranche profitiert von Personalisierung und Automation. Dabei gilt es, in dieser Branche ganz spezifische Herausforderungen zu meistern. AI und Automationsexperte Sebastian Mengewein spricht für Geld Institute darüber, warum es sich dennoch lohnt. | Mehr dazu
#ai #automation #machinelearning #personalisierung

14.10.2020 | ARTIFICIAL INTELLIGENCE IN EMAIL-MARKETING – THE POSSIBILITIES

Im Zuge der Digitalisierung können auch herkömmliche Tools einen Aufschwung erleben. Das Paradebeispiel: Mail Marketing. Das Customer Retention Werkzeug kann von AI profitieren – durch Personalisierung, die richtige Betreffzeile und den perfekten Versandzeitpunkts, zum Beispiel. Content Marketing Specialist Aakash Singh erklärt, warum jedes Unternehmen die Chance nutzen sollte. | Mehr dazu
#ai #emailmarketing #personalisierung

14.10.2020 | Deutsche Unternehmen setzen noch kaum auf KI

Während künstliche Intelligenz ein Begriff ist, der bereits in der Gesellschaft angekommen ist, zeigen sich deutsche Unternehmen häufig noch zurückhaltend und unsicher. Verbraucher gehen bereits davon aus, das AI regelmäßig und breitflächig für Personalisierung genutzt wird, doch die Realität ist eine andere – laut einer Bitkom Studie herrscht Nachholbedarf! Contentmanager.de hat die Ergebnisse für Sie zusammengefasst. | Mehr dazu
#ai #automation #personalisierung

14.10.2020 | 5 Beispiele: Automatisierte Personalisierung im eCommerce schon heute Realität

Personalisierung kann erst dann richtig funktionieren, wenn Inhalte per Automation in sehr engen Zeiträumen angepasst werden können. Gastautorin Caroline Helbing fasst auf onlinemarketing.de zusammen, warum das Minimum an Personalisierung nicht ausreichend ist und nennt 5 konkrete Beispiele, wie sie im eCommerce Einzug finden kann. | Mehr dazu
#automation #customerjourney #personalisierung

13.10.2020 | The Three Biggest Digital Marketing Mistakes of 2020

Die technologisch Entwicklung ist schnell, nach Covid-19 vielleicht noch ein wenig schneller als vorher. Was sollten Unternehmen der Finanz- und Bankenbranche jetzt besonders berücksichtigen? Kathryn Turnoff, Digital Product Manager for Data Driven Marketing bei Deluxe, ist sich sicher: Wer Potentiale nutzen und gut performen will, beschäftigt sich mit Personalisierung und investiert ausreichend in Datenmanagement. | Mehr dazu
#bigdata #datamanagement #personalisierung

12.10.2020 | Dark Data – die große Verschwendung

Daten sind die neue Währung und Grundlage für Trends wie Personalisierung. Doch die Mengen an Daten, die erhoben werden, sind immens. Neue Risiken und Problematiken entstehen, so zum Beispiel Kosten durch die Speicherung unstrukturierter, ungenutzter Daten. Andreas Fischer von computerworld.de weiß: Die Lösung liegt im richtigen Daten Management. | Mehr dazu
#bigdata #dagtamanagement #personalisierung

05.10.2020 | Email Marketing Through an Economic Downturn

Um Covid-19 zu überstehen, konzentrieren sich viele Einzelhändler auf eine verbesserte digitale Präsenz. Insbesondere Mail Marketing ist dafür ein spannendes Tool – kostengünstig, gut umsetzbar und optimal für Personalisierung. Melissa Sargeant spricht für TotalRetail über Authentizität und ‚Eye Candy‘, und wie Mail Marketing erfolgreich wird. | Mehr dazu
#emailmarketing #personalisierung

05.10.2020 | Mit KPIs zum nächsten Hit: Wie Big Data die Musikindustrie transformiert

In vielen Branchen ist Big Data inzwischen angekommen, rund um eCommerce und Marketing kaum noch weg zu denken. Doch auch weniger offensichtliche Branchen wandeln sich: Die Musikbranche funktioniert heute über Streaming-Zahlen, Talente werden per AI gesucht. Wie sich die Musikbranche unter dem Einfluss verändert, lesen Sie im BigData-Insider Artikel. | Mehr dazu
#ai #bigdata

05.10.2020 | Why Brands Need To Think About Journey Orchestration

Betrachtet man die Customer Journey aus Nutzersicht, ist sie weit mehr als ein Funnel. Für jeden von uns ist sie individuell und verhält sich unterschiedlich. Personalisierung an den verschiedenen Touchpoints schafft den Weg von starren Inhalten zum individuellen Erlebnis. Über Customer Journey Orchestration kann dies sogar in Echtzeit passieren. | Mehr dazu
#customerjourney #personalisierung

05.10.2020 | 4 Ways That AI is Improving the Customer Experience

Längst ist AI keine utopische Zukunftsmusik mehr. Und inzwischen ist sie als Werkzeug auch nicht mehr so teuer wie in ihren Anfängen erwartet. Heute kann sie helfen, Kunden besser zu verstehen, die Customer Experience zu verbessern und die Customer Journey per Hyper-Personalisierung zu optimieren. Wie das geht und welche Herausforderungen es zu bewältigen gilt, lesen Sie auf CMS Wire. | Mehr dazu
#ai #customerjourney #personalisierung

02.10.2020 | Integrierter Microship in der E-Mail

Wieso Nutzer auf dem Weg von der Mail hin zum Onlineshop verlieren? Urs Thüring, Experte für E-Mail Marketing und Automatisierung, spricht über die Zukunft des E-Commerce: Personalisierte Mailing Kampagnen erreichen neue Maßstäbe, wenn Verkäufe künftig direkt in der Mail getätigt werden können. | Mehr dazu
#mailmarketing #personalisierung

01.10.2020 | Marketing Automation – Schaltzentrale der Marketers

Marketing Automation braucht die richtigen Daten. Woher sie kommen und wie sie richtig genutzt werden: Horizont Autor Helmut van Rinsum erklärt die Herausforderungen der Datenanalyse und die Rolle von klassischen Kontaktpunkten wie E-Mails. | Mehr dazu
#automation #datamanagement #emailmarketing

30.09.2020 | Douglas: Wie Big Data das Online Marketing beeinflussen kann

Use Case: Auf den Data Driven Commerce Days 2020 sprach Jonas Rashedi, Head of Data Intelligence & Technology bei Douglas über den Einsatz von Big Data. Lesen Sie dazu auf InternetWorld.de, wie Douglas Data Intelligence nutzt, um die Customer Journey in der Kosmetikbranche zu revolutionieren, welche Daten dafür relevant sind und wie diese verarbeitet werden können. | Mehr dazu
#bigdata #dataintelligence

29.09.2020 | Advance from Personalization to Customer Joruney Orchestration

Personalisierung, wenn sie richtig funktioniert, optimiert die Customer Journey. Doch was ist der nächste Schritt? Wer Daten richtig nutzt und Silos aufbricht, lässt Personalisierung, Automation und Echtzeit Management hinter sich und erreicht Customer Journey Orchestration. Was genau das ist und wieso Sie es anstreben sollten, erklärt Steve Offsey, Head of Marketing bei Pointillist. | Mehr dazu
#automation #customerjourney #personalisierung

29.09.2020 | Mit KI-Anwendungen 20 Prozent mehr Umsatz generieren

Mit Automation und AI zu optimierten Prozessen: Wer lernt, die Daten richtig zu verstehen und anzuwenden, kann Kosten optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern. Und natürlich auch den Umsatz. Lesen Sie auf cash.online am Beispiel der Versicherungsbranche, welche Potentiale künstliche Intelligenz bietet.  | Mehr dazu
#ai #automation #cx

28.09.2020 | Was ist Marketing Automation

Durch Analyse von Nutzerverhalte mit Hilfe von Daten ergeben sich vielseitige Chancen: Von der Personalisierung des Marketings bis zur Prozessoptimierung durch Automation. In diesem Artikel erläutert Felix Schirl vom CIO Magazin die Grundlagen der Marketing Automation – ihre Relevanz, die Vorteile und der Weg dorthin. | Mehr dazu
#automation #personalisierung

23.09.2020 | Data Science Lifecycle: Iterativ zum erfolgreichen KI-Projekt

Unabhängig von der Branche, in der sie eingesetzt wird, kann AI sich übergreifend positiv auf die Performance und Gewinne eines Unternehmens auswirken. Die Voraussetzung dafür ist natürlich, dass die AI gut funktioniert. Die Schritte zu einem erfolgreichen AI Projekt skizziert AI Experte Michael Eder im TechTag Artikel für Sie.| Mehr dazu
#ai #bigdata #machinelearning

23.09.2020 | Künstliche Intelligenz verbessert die Kundenerfahrung – Infografik

Unternehmen wie auch Verbraucher haben im Zuge der Coronakrise ihr Vertrauen in AI verbessern steigern können. Unternehmen nutzen vermehrt Künstliche Intelligenz und streben dabei zunehmend menschlich wirkende Erlebnisse an. Das jedoch scheint in der Kundenerfahrung weniger gut anzukommen. Finance Experte Simon Brinkmann beschreibt im Bank Blog Artikel anhand von Infografiken die Zukunft der CX. | Mehr dazu 
#ai #cx #personalisierung

22.09.2020 | Was es kostet, Personalisierung aufzuschieben

Wer Personalisierung nutzt, verbessert das Kundenverhältnis und die richtige Kundenansprache. Anoop Vasisht, CRM Spezialist und Growth Expert, spricht für Internet World darüber, warum Personalisierung besser gestern als heute passieren sollte, und was diejenigen riskieren, die zu lange warten. | Mehr dazu
#customerjourney #crm #personalisierung

21.09.2020 | Top Email Marketers Best Practices to Drive Real Results

Das Medium E-Mail wächst stetig weiter, die Zahlen sprechen für sich. Aashish Yadav spricht für MTC darüber, warum wir Abstand von „no-reply“ Klauseln nehmen sollten, was AB Testing und Personalisierung in Mails bewirken und weshalb Mailing Listen ab und an aufgeräumt werden sollten. | Mehr dazu
#abtesting #emailmarketing #personalisierung

17.09.2020 | Emojis im E-Mail Marketing: Was bringen sie wirklich?

🤪📧❌ – Emojis sind aus der heutigen Kommunikation kaum noch weg zu denken. Auch im Marketing haben sie ihren Platz gefunden, vornehmlich in Social Media Ads. Doch im Mail Marketing sollten sie besser weiterhin vernachlässigt werden, sagt Caroline Immer von OnlineMarketing.de | Mehr dazu
#emailmarketing

31.08.2020 | ‚Customer data is the new oil‘: Beauty Matching Engine uses AI and big data to create personalized retail models

Use Case: Personalisierung im Beauty Sektor hat viel Potential, doch noch ist viel aufzuholen. Nun gibt es ein Tool, dass AI nutzt, um an allen Touchpoints der Branche die Customer Journey vorherzusagen und zu optimieren. Ob in Store oder online, die AI Software hilft Unternehmen wie beispielsweise Douglas, Daten zu verstehen und Personalisierung bestmöglich zu nutzen. | Mehr dazu
#ai #bigdata #customerjourney #personalisierung

20.08.2020 | Mailings – Wie Personalisierung die Conversions steigert

Mailing Kampagnen gehören noch immer zu den Top Tools im Marketing Mix, doch das Zauberwort heißt Personalisierung. In diesem aktuellen Artikel erklärt Horizont Autor Helmut van Rinsum, wie individuelle und automatisierte Ansprache das E-Mail Marketing optimieren kann. | Mehr dazu 
#automation #emailmarketing #personalisierung

19.08.2020 | Erfolgreich im Bestand: Wie personalisierte Kundenansprache & Kundenerlebnis sich finanziell auszahlen

Wie funktioniert personalisierte Kundenansprache und was bedeutet das denn für eine gute Landing Page? Am Beispiel der Versicherungsbranche wird in diesem Artikel im Versicherungsboten deutlich, was Personalisierung für die Customer Journey tun kann – und für den Erfolg Ihres Unternehmens. | Mehr dazu
#customerjourney #emailmarketing #personalisierung

17.08.2020 | Inbound Marketing: „Ihr Kunde ist nicht gleich Kunde, sondern wird zum Freund.“

Von Push zu Pull: Der Trend zum Inbound Marketing scheint ungebrochen. Nicht zuletzt, weil es über Personalisierung und gezielte Kommunikation die Kundenbindung auf eine neue Ebene bringt. Holger Wittig, Experte für Inbound und Marketing Automation, erklärt im Interview mit Markus Gärtner auf onlinehaendler-news.de, welche Chancen Inbound bietet. | Mehr dazu
#automation #personalisierung

11.08.2020 | Datengetriebenes Content Marketing: Die besten Strategien für erfolgreichere Online-Inhalte

Die richtigen Daten helfen nicht nur, Ihre Zielgruppen zu erkennen und verstehen. Im nächsten Schritt kann und sollte auch der Content angepasst werden. Wie Sie mit den richtigen Daten ihr Content Marketing optimieren können, erklärt Björn Darko, SEO und Content Experte, auf OnlineMarketing.de. | Mehr dazu
#customerjourney #datamanagement

14.07.2020 | Building on Data Trust to Drive Competitive Advantage

Auch klassische Banken waren unter Covid-19 zum Umdenken gezwungen. Mit Hilfe von AI und Data Science haben sie nun die Chance, ihre Digitalisierung voran zu treiben und kompetitiv zu bleiben. Was Machine Learning und Big Data für den Finanzsektor tun können, erklärt Richard Price im Finextra Blog. | Mehr dazu
#ai #bigdata #machinelearning

14.07.2020 | Data has endless value, if you know how to use it

Der Wert von Daten ist bereits so groß, dass sie längst als das neue Öl bezeichnet werden. Ron Cogburn,  CEO von Exela Technologies, ist sogar der Meinung, dass Daten, wenn wir richtig mit ihnen umgehen, noch weitaus wertvoller sein können. Der Schlüssel: Datenmanagement. Auf Finextra erklärt er, wie strukturierte und unstrukturierte Daten nutzbar gemacht werden. | Mehr dazu
#bigdata #datamanagement #personalisierung

13.07.2020 | Künstliche Intelligenz: KI entlang der Customer Journey

AI kann an vielen Stellen der Customer Journey genutzt werden. Über Personalisierung und Automation ergeben sich für das Marketing neue Potentiale und Herausforderungen. Erfahren Sie auf visioneleven.com Schritt für Schritt, an welchen Touchpoints AI wie funktionieren kann und wieso es sich lohnt, sie zu nutzen.  | Mehr dazu
#ai #automation #customerjourney #personalisierung

05.07.2020 | Wie Stitch Fix AI verwendete, um sein Online-Einkaufserlebnis zu personalisieren

Use Case: Die Möglichkeiten, die Personalisierung, Big Data und AI mit sich bringen, sind je nach Branche so weitreichend, dass wohl nur Wenige das volle Potential abschöpfen. Das Unternehmen Stitch Fix ist ein Beispiel dafür, was passiert, wenn man es versucht. Mit Hilfe ihres Algorithmus bieten sie Kunden personalisierte Outfits an und heben damit die Customer Experience auf eine neue Ebene. | Mehr dazu
#ai #bigdata #customerjourney #personalisierung

25.06.2020 | Kunden wollen an Personalisierung teil haben

Personalisierung heißt, den Kunden und dessen Bedürfnisse zu verstehen und entsprechend individuell anzusprechen. Davon profitieren nicht nur Unternehmen, sondern auch der Kunde selbst. Nun weist das Ergebnis einer aktuellen Accenture-Studie darauf hin, dass es damit aber noch nicht getan ist. Welche nächsten Schritte die Kundenzufriedenheit steigern können, erfahren Sie im Channel Partner Artikel. | Mehr dazu
#cx #personalisierung

24.06.2020 | Machine Learning im Marketing: Ein anwendungsorientierter Überblick

Auch die Marketing Branche weiß, dass Daten zum Erfolgsrezept gehören. Doch bisher erfolgt die Nutzung noch zurückhalten. Mit Hilfe des richtigen Datenmanagements kann Personalisierung auch das Marketing Milieu vorantreiben. Auf onlinemarketing.de hat Gastautorin Vanessa Sonders vier Fälle zusammengefasst, in denen Machine Learning im Marketing konkret einsetzbar ist. | Mehr dazu
#datamanagement #machinelearning #personalisierung

15.06.2020 | Personalisierung: Wie die individuelle Kundenansprache im E-Commerce gelingt

Dass Personalisierung immer relevanter wird, ist keine Geheimnis mehr. Standardlösungen funktionieren schlechter und Kunden erwarten zunehmend eine individuelle Ansprache. Im Artikel des eCommerce Magazins erfahren Sie deshalb in 10 Schritten, wie die Personalisierung gelingt.  | Mehr dazu
#customerjourney #personalisierung

11.06.2020 | Die Kundenabsicht erkennen: Neue Möglichkeiten des Internet Marketing nutzen

Wer beim Marketing nur in Zielgruppen denkt, erreicht nur einen Bruchteil der potentiellen Käufer. Internet Marketing leistet Abhilfe und beruft sich auf vorherige Aktionen von Nutzern. Doch richtig spannend wird es, wenn AI ins Spiel kommt – über die Weiterentwicklung von Internet Marketing ergeben sich vielversprechende Möglichkeiten der Personalisierung. Details erfahren Sie auf OnlineMarketing.de | Mehr dazu
#ai #personalisierung

07.05.2020 | E-Mail-Marketing: Jeder 4. Newsletter wird geöffnet

Mail’s not dead: Es gab sie zur Genüge, die Spekulationen, dass die E-Mail bald ausgedient hätte. Doch auch im Trend der Personalisierung ist sie als Medium weiterhin relevant. Wie gut es wirklich um die Mail als Marketingtool steht, lesen Sie in diesem Artikel von t3n. | Mehr dazu
#mailmarketing #personalisierung

06.05.2020 | Kurz erklärt: Künstliche Intelligenz in der Finanzbranche

Was macht eine starke AI aus, wie viel kann eine schwache AI und wie kann künstliche Intelligenz der Finanzbranche helfen? Im Bank Blog erfahren Sie, welche Chancen Machine Learning bietet – ganz konkret mit Beispielen aus der Finanz- und Bankenwelt. Mehr dazu
#ai #bigdata #machinelearning #personalisierung

06.05.2020 | Personalisierung: Customer Data Platforms brauchen gute Datenbasis

Wenn Personalisierung funktionieren und Mail Marketing die Customer Journey optimieren soll, muss vor allem Eines passen: Die Daten. Das richtige Datenmanagement erfordert die richtigen Werkzeuge. Datenschutzspezialist Oliver Schonscheckt erklärt auf InternetWorld.de, wie Sie Ihre Kundendaten nutzbar machen. | Mehr dazu
#customerjourney #emailmarketing #personalisierung

28.04.2020 | Die Öffnungsraten im EMail-Marketing steigen

Welche Branche hat die beste Öffnungsrate im Mail Marketing und in wie fern unterliegt dies saisonalen Schwankungen? Christina Rose von OnetoOne hat das Mail Marketing in Deutschland genauer unter die Lupe genommen. | Mehr dazu
#emailmarketing

16.04.2020 | Einfach erklärt: Wie Personalisierung die Customer Journey optimiert

Personalisierung statt Optimierung: Anoop Vasisht, CRM Spezialist und Growth Expert, erklärt auf OnlineMarketing.de, was Personalisierung und A-B-Testing unterscheidet und wie beide die Customer Journey verbessern können. | Mehr dazu
#abtesting #customerjourney #personalisierung

25.03.2020 | Welche Rolle spielt KI bei der Customer Experience?

Auch im B2B steigen die Erwartungen von Kundenseite. Zur Kommunikation komplexer Produkte nutzen Unternehmen nun zunehmend Personalisierung. Der Verkaufsprozess im B2B bietet dabei oft umfangreiche Möglichkeiten, doch ist es schwer im Dialog zu erkennen, wie sich welcher Stakeholder erreichen lässt. Die Optimierung der Customer Experience mit Hilfe von AI kann Abhilfe schaffen. | Mehr dazu
#ai #cx #personalisierung

20.03.2020 | Kundenbindung: Wie sie durch Personalisierung gestärkt wird

Längst ist die Frage beantwortet, ob Personalisierung umgesetzt werden sollte (Ja!). Was nun aufkommt, ist die Frage nach dem „Wie“. Wie können die Daten genutzt werden, wie werden die richtigen Angebote erstellt. Wie genau sind die Werkzeuge zu nutzen, damit sich die Kundenzufriedenheit steigert. Darüber spricht Gastautorin Page O’Neill von Sitecore im ecommerce Magazin | Mehr dazu
#customerjourney #datamanagement #personalisierung

17.03.2020 | KI kann erfolgreiche Betreffzeilen finden

Mailmarketing erlebt dank künstlicher Intelligenz einen neuen Aufschwung: Über AI, Automation und Personalisierung lässt sich leicht heraus finden, welcher Betreff die höchste Öffnungsrate hervorruft und welcher CTA die meisten Engagements fördert. | Mehr dazu
#ai #automation #emailmarketing #personalisierung

16.03.2020 | Marketingstrategie: Wie Automatisierungstools die Nutzung von Big Data unterstützen

Das Ziel der Marketers ist klar: Umsatzsteigerung durch die richtige Marketingstrategie. Marketing Automation und eCommerce Expertin Natascia Pasero spricht darüber, welche Rolle Big Data und Personalisierung künftig im Marketing Mix haben. | Mehr dazu
#automation #bigdata #personalisierung

18.02.2020 | 50 Stats Showing the Power of Personalization

Das Personalisierung funktioniert ist inzwischen klar. Doch wie weit ist sie fortgeschritten und wie gut funktioniert die individuelle Kundenansprache über Big Data tatsächlich? Customer Experience Futurist Blake Morgan hat 50 statistische Fakten zusammengetragen, die das Potential der Personalisierung darlegen sollen. | Mehr dazu
#bigdata #customerjourney #personalisierung

17.02.2020 | DIE ENTWICKLUNG DER PERSONALISIERUNG IM ONLINE MARKETING

Seit den ersten Schritten der Personalisierung, als sich diese noch auf namentliche Ansprache in Mail oder Brief beschränkte, ist viel passiert. Welche Entwicklungen wir bisher beobachten konnten und vor welchen Herausforderungen das Thema aktuell steht, beschreibt die Internet World. | Mehr dazu
#emailmarketing #personalisierung

14.02.2020 | SECHS PROGNOSEN FÜR DIE ZUKUNFT DER CX

Erfolgsfaktor Customer Experience – Mit welchen Werkzeugen können Unternehmen die optimale CX erreichen? Spoiler: Der richtige Einsatz von AI und kontinuierliche Personalisierung gehören dazu. Und auch AR sollte in die Customer Journey aufgenommen werden. Wieso dies die Schlüssel zum ERfolg sein werden, lesen Sie im W&V Artikel. | Mehr dazu
#ai #customerjourney #cx #personalisierung

21.01.2020 | EMAIL-MARKETING: DAS SIND DIE VORREITERBRANCHEN UND NACHZÜGLER

E-Mail Marketing wird für deutsche Unternehmen zunehmend attraktiver und auch die Personalisierung nimmt zu. Welche Branchen besonders stark vertreten sind, und wo noch Nachholbedarf herrscht, lesen Sie im OneToOne Artikel von Christina Rose | Mehr dazu
#automation #emailmarketing #personalisierung

16.12.2019 | DAS LEISTET KI IN DER CUSTOMER JOURNEY

Über den richtigen Einsatz von AI, kann Personalisierung optimiert und damit das Kundenerlebnis verbessert werden. Doch ist eine gute AI genug für die optimale Customer Journey und nutzen Unternehmen das Potential ausreichend? KPMG und Bitcom Research haben hierzu eine Studie erhoben, das zusammengefasste Ergebnis lesen sie auf W&V. | Mehr dazu
#ai #customerjourney

10.12.2019 | HSBC: MIT BIG DATA DAS KUNDENERLEBNIS IN BANKEN VERBESSERN

Use Case: Dass neben Retail insbesondere die Finanz- und Bankenbranche von Big Data profitieren kann, ist bekannt. Über maschinelles Lernen und AI zeichnet sich hier der Trend zu Personalisierung und Marketing Automation deutlich ab. Im LexisNexis Interview spricht Josh Bottomly, Global Head of Digital Data and Development bei HSBC, darüber, wie auch die britische Großbank den Schritt gewagt hat. | Mehr dazu
#ai #automation #bigdata #personalisierung

04.12.2019 | E-MAIL-MARKETING TRENDS: UNTERSTÜTZUNG FÜR DIE OPTIMALE STRATEGIE 2020

Machine Learning, Automation, Künstliche Intelligenz: Im E-Mail Marketing tut sich viel und es lohnt sich, die Chancen zu nutzen. Onlinemarketing.de Gastautor und Mail Marketing Experte Sebastian Strzelecki erklärt, was Sie 2020 unbedingt ausprobieren sollten, um Engagement zu steigern und Conversions zu fördern. | Mehr dazu
#ai #automation #machinelearning #emailmarketing #personalisierung

15.11.2019 | INDIVIDUELLE ONLINE-INTERAKTION: ING DIBA BINDET KUNDEN MIT KI

Use Case: Als Direktbank hat die ING DiBa von Haus aus einen digitalen Ansatz. Daher ist es nicht verwunderlich, dass hier frühzeitig das Potential erkannt wurde: Bereits 2017 startete die Nutzung von Personalisierung als Werkzeug zur Kundenbindung. Über den Einsatz von Machine Learning und AI hat sich das Finanzunternehmen früh in die richtige Richtung bewegt. | Mehr dazu
#ai #machinelearning #personalisierung

08.11.2019 | KI IM DIGITALEN MARKETING VERBESSERT DAS KUNDENERLEBNIS

Bereits jetzt spiel AI eine große Rolle für CX – Personalisierung erhöht die Qualität im Marketing und die gesamte Customer Journey. Eine neue Studie von United Media Stuttgart und der HDM Stuttgart sagt nun, dass hier noch viel zu tun ist und der Wille zur Investition da zu sein scheint. Eine Zusammenfassung der Studie finden Sie auf W&V. | Mehr dazu
#ai #customerjourney #cx #personalisierung

28.10.2019 | PERSONALISIERTE CUSTOMER EXPERIENCE – ZAUBERWORT „INTELLIGENTE AUTOMATISIERUNG“

Kunden erwarten zunehmend bessere Kundenerfahrungen. Technische Entwicklungen helfen Unternehmen dabei, dieses Maß zu erfüllen und die Customer Experience zu optimieren. Insbesondere künstliche Intelligenz spielt dabei eine große Rolle. Sie ermöglicht eine individuelle Kundenansprache durch Einsatz von Automation und Personalisierung. Lesen Sie auf Funkschau.de, welche Chancen AI bietet. | Mehr dazu
#ai #automation #cx #datamanagement #personalisierung

15.10.2019 | CUSTOMER JOURNEY – ERFOLGSBAUSTEINE KOMBINIEREN

Mit der Digitalisierung kamen immer auch Mythen und Szenarien, rund um Roboter, die den Mensch ersetzen. Inzwischen ist klar: Das ist es nicht, was Kunden wollen. Stattdessen können Werkzeuge wie AI und AR die bestehende Customer Journey über Personalisierung optimieren. Der Trick: Multichannelmarketing. | Mehr dazu
#ai #customerjourney #personalisierung

24.09.2019 | Weniger Kündigungen bei Banken – Bestandskunden durch KI besser verstehen und halten

Mit dem richtigen Einsatz von AI, kann die Kundenbindung gesteigert werden. Für den Bankensektor heißt das ganz konkret: Wer seine Kunden richtig versteht, kann ihnen stets das bieten, was sie brauchen und wollen – zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort. Wie Sie jedem Kunden den besten Service bieten und gleichzeitig die Abverkäufe steigern können, erläutert Michael Altendorf, CEO Adtelligence, im IT Finanzmagazin. | Mehr dazu
#ai #automation #machinelearning

16.09.2019 | PERSONALISIERUNG: FLACONI AUF DEM WEG ZUM ECHTZEIT MARKETING

Interview: Martin Nguyen, Director Business Intelligence, Flaconi, spricht über neue Wege des Unternehmens. Er erklärt, wie das Unternehmen das gesamte Potential abschöpft und Personalisierung und Marketing auf die nächste Ebene bringt. | Mehr dazu
#landingpage #personalisierung

11.09.2019 | 43 KEY A/B TESTING STATISTICS: 2020 DATA, CHALLENGES & BENEFITS ANALYSIS

Um das Risiko von Unternehmensentscheidungen zu minimieren, gibt es in vielen Fällen ein vermeintlich einfaches Tool: A/B-Testing. Finances Online hat 43 spannende Statistiken gesammelt, die Ihnen helfen, A/B-Testing zu verstehen und mit Ihrer eigenen Strategie anzuwenden. | Mehr dazu
#abtesting #landingpage #emailmarketing

09.09.2019 | CONVERSION-RATE-OPTIMIERUNG – DEN KUNDEN MIT DER LANDING PAGE ABHOLEN

Die optimale Personalisierung umfasst auch die dynamische Ansprache auf der Landing Page. Doch was macht eigentlich eine gute Landing Page aus? Christiane Fröhlich erklärt, was der Kunde sich wünscht und wie Sie ihre Landing Page gestalten können um die User Experience zu steigern. | Mehr dazu
#customerjourney #landingpage #personalisierung

26.06.2019 | GLOBAL A/B TESTING SOFTWARE MARKET TO REACH US$1081 MN BY 2025, SUGGESTS QY RESEARCH, INC

A/B Tests gehören längst zum guten Ton: Wer Customer Experiences verbessern will, nutzt A/B Tests zur Risikominimierung und um die Kunden besser zu verstehen. Es ist der erste Schritt zur Personalisierung. Markets Insider prognostiziert, dass der Markt für A/B-Test Softwares weltweit sogar noch weiter boomen wird.  | Mehr dazu
#abtesting #customerjourney #personalisierung

21.06.2019 | NEWSLETTER-MARKETING – MIT MEHR PERSONALISIERUNG DEN UMSATZ STEIGERN

Was kann gute Personalisierung und warum ist sie nicht nur für Netflix und Amazon spannend? Und was ist nötig, um gezielte individuelle Ansprache anzuwenden um m damit den Umsatz zu steigern? Diese Fragen beantwortet der Artikel von t3n. | Mehr dazu
#emailmarketing #personalisierung

11.06.2019 | KI EROBERT DAS E-MAIL-MARKETING

Bereits in vielen Bereichen hat künstliche Intelligenz Einzug gefunden, von intelligenter Sprachassistenz, bis hin zum Mailmarketing. In letzterem wird AI allen voran zur Automation und Personalisierung verwendet – mit Big Data wird getracked und analysiert, um den Kunden stets besser zu verstehen und erreichen: Nach dem „Next Best Action“ Prinzip. | Mehr dazu
#ai #automation #bigdata #emailmarketing #personalisierung

26.03.2019 | BIG DATA UND KÜNSTLICHE INTELLIGENZ IN DER FINANZBRANCHE

Kaum eine Branche ist so sehr auf das Vertrauen ihrer Kunden angewiesen wie der Finanzsektor. Umso spannender zu beobachten, wie Big Data, Machine Learning und Personalisierung insbesondere auch von Banken optimal angewendet werden. Im LexisNexis Artikel erfahren Sie, wie die britische Lloyds Bank datenbasierte Lösungen für eine bessere Business Intelligence nutzt. | Mehr dazu
#ai #automation #bigdata #machinelearning #personalisierung

25.03.2019 | WELCHE ROLLE SPIELT KÜNSTLICHE INTELLIGENZ FÜR DIE ZUKUNFT DES E-MAIL-MARKETINGS?

Wenn die Mail zur Landingpage wird und Personalisierung die Customer Journey optimiert: Was früher Zukunftsmusik war ist längst möglich. Deep und Machine Learning können Kunden ein völlig neues Mailerlebnis bieten. Machine Learning und AI Experte David Pickart prognostiziert auf OnlineMarketing.de, dass die Potentiale von E-Mail Marketing  noch lange nicht ausgeschöpft sind. | Mehr dazu
#ai #customerjourney #deeplearning #machinelearning #emailmarketing #personalisierung

11.03.2019 | CANDIDATE EXPERIENCE: WAS HR VOM MARKETING LERNEN KANN

Nicht nur im Marketing ist Personalisierung relevant. Auch andere Bereiche können von dem Ansatz profitieren – was für das Marketing die Customer Journey ist kann beispielsweise für die HR die Candidate Experience sein. Lesen Sie im HAUFE Artikel, wie auch im Personalmanagement die richtigen Daten und eine individuelle Kundenansprache Ihre Prozesse optimieren können. | Mehr dazu
#automation #customerjourney #personalisierung

12.12.2018 | THE 2018 STATE OF CONVERSION OPTIMIZATION REPORT

Conversion Optimierung ist unumgänglich und passiert quasi in jedem Unternehmen. Aber welche Herausforderungen gibt es, wie sind die Ergebnisse und wohin gehen die Optimierungstrends? VWO und CXL haben sich zusammen getan, um die jährlichen Statistiken zu erheben.  | Mehr dazu
#abtesting #cro #personalisierung

13.11.2018 | A/B TESTING: WE ARE ONLY SCRATCHING THE SURFACE

Lange Zeit passierten Unternehmensentscheidungen aufgrund von Bauchgefühlen oder Ahnungen. Seit A/B-Tests hat sich das geändert, Entscheidungen lassen sich bereits vorab validieren. Zwar kann auch A/B-Testing nicht alles, doch MarketingMag Autor und RMIT Professor Mark Sanderson ist sich sicher, dass noch viel mehr möglich ist. | Mehr dazu
#abtesting #customerjourney

19.11.2018 | IN LUXURY’S FUTURE, IT’S PERSONALIZED EVERYTHING

Auch die Fashion Industrie ist vom Wandel betroffen. Ist sie heute noch von branchenspezifischen Saisonzyklen geprägt, zeigt die aktuelle Richtung ein anderes Ziel: Mit AI zum Market of One. Wie das gehen soll und was künstliche Intelligenz für die Branche tun kann, erklärt New York Times Autorin Emily Steel. | Mehr dazu
#ai 

14.11.2018 | CONTENT PERSONALISIERUNG IM BANKWESEN – INNOVATION ZEIGEN

Das Finanz- und Bankenwesen ist im Wandel, die Digitalisierung in vollem Gange. Wer flexibel agiert und sich motiviert innovativ zeigt, kann die Chance nutzen und sich zukunftsorientiert verbessern. Content Marketing Tatjana Hein skizziert die Marketing Instrumente und ruft Marketers in die Pflicht. | Mehr dazu
#customerjourney #emailmarketing #personalisierung

30.07.2018 | AUS DATEN UMSATZ MACHEN – INTERVIEW MIT STEPHAN GRAMLICH, ADTELLIGENCE

Das Daten zunehmend wichtiger werden, ist bekannt. Auf welchen Ebenen wird Big Data zum Erfolgsfaktor für Personalisierung und welche Herausforderungen birgt diese Entwicklung? Darüber spricht Dr. Hansjörg Leichsenring in diesem Interview mit Stephan Gramlich, Adtelligence, auf Der Bank Blog. | Mehr dazu
#ai #bigdata #customerjourney #machinelearning #personalisierung

18.07.2018 | DAS ENDE DER STATISCHEN WEBSITE – DIGITALVERTRIEB PER KI UND BIG DATA PERSONALISIEREN

Personalisierung und Customer Journey lassen sich kaum noch trennen. Wer erfolgreich sein will, wird sich irgendwann mit Begriffen wie Big Data und Sales Intelligence auseinandersetzen. Stephan Gramlich von Adtelligence erklärt, wie es geht: Von der Personalisierung der Landingpage, bis zu Omni-Channel-Marketing und Segmentierung in Echtzeit. | Mehr dazu
#ai #bigdata #customerjourney #machinelearning #personalisierung #salesintelligence

05.05.2018 | 15 Ways Companies Use AI to Enhance Their CRMs

In der Tech Branche ist AI längst die Gegenwart. Doch schon bald, so die These von SaaSList Founder Reuben Yonatan, wird der Einsatz von künstlicher Intelligenz flächendeckend relevant für den Unternehmenserfolg sein. Von verbessertem CRM durch Machine Learning, bis hin zur Business Intelligence und einem gesteigerten ROI: Lesen Sie hier, wie Unternehmen AI jetzt schon nutzen können. | Mehr dazu
#ai #automation #businessintelligence #crm #cx #machinelearning

06.03.2018 | SO GEHT INTELLIGENTE PERSONALISIERUNG AUF DER WEBSITE

Von der Website bis zu den externen Kanälen: Personalisierung wird zunehmend wichtiger für Unternehmen, die beim Kunden attraktiv bleiben wollen. Was das aus technologischer Sicht bedeutet und für welche Unternehmen sich der Aufwand lohnt, können Sie auf InternetWorld.de lesen. | Mehr dazu
#bigdata #customerjourney #personalisierung

01.09.2017 | THE SURPRISING POWER OF ONLINE EXPERIMENTS

Unabhängig von der Branche experimentieren viele große Unternehmen regelmäßig mit A/B Tests mit zahllosen Nutzern – und das nicht ohne Grund! Selbst kleine Veränderungen können sich über diese preisgünstige Methode maßgeblich auszahlen. Lesen Sie im Harvard Business Review Artikel, wie Sie A/B Tests lohnend nutzen können und was Sie von den Big Players lernen können. | Mehr dazu
#abtesting #bigdata

14.07.2017 | WAS IST CUSTOMER INTELLIGENCE?

Mit Customer Intelligence zu Customer Experience. Wert seine Kunden versteht, kann ihnen das optimale Erlebnis bieten und die gesamte Customer Journey verbessern. Doch wie wird das erreicht, welche Daten sind notwendig und wo kommen die her? Diese Fragen beantwortet Dipl.-Ing. (FH) Stefan Luber auf bigdata-insider.de. | Mehr dazu
#bigdata #ci #customerjourney #cx #datamanagement

22.05.2017 | FAKT ODER MYTHOS: GIBT ES DEN OPTIMALEN VERSANDZEITPUNKT IM E-MAIL MARKETING?

Eine Frage auf die das E-Mail Marketing immer wieder stößt, ist die, nach dem richtigen Versandzeitpunkt. Schließlich verfolgt die Mail einen Plan, einen konvertierenden Kunden zum Beispiel, mindestens aber das Öffnen der Mail. E-Mail Marketing und Automation Spezialist Mathias Zacharias erklärt, was Sie bei der Wahl des Versandzeitpunkts beachten müssen, um die Öffnungsrate zu erhöhen. | Mehr dazu
#customerjourney #emailmarketing #personalisierung

19.05.2017 | E-MAIL MARKETING TRENDS 2017: VON AUTOMATISIERUNG BIS PERSONALISIERUNG

Digital Marketing Experte Niklas Lewanczik prognostiziert: Personalisierung ist der klare Trend im E-Mail Marketing, doch Automatisierung stößt dabei an ihre Grenzen. Und hier kommt Artifical Intelligence ins Spiel. Wie AI die dynamische Ansprache voran treiben kann, lesen Sie in diesem Artikel auf OnlineMarketing.de  | Mehr dazu
#ai #automation #personalisierung

18.05.2017 | 30 A/B TESTS TO BOOST YOUR SAAS CONVERSION RATES

A/B-Testing nutzt Daten, um die Customer Journey und Experience zu optimieren. Ein einfaches Tool, mit dem beinahe jeder Aspekt einer Website optimiert werden kann. Doch wo anfangen? CRO Expertin Ayat Shukairy hat ganze 30 Use Cases unter die Lupe genommen, um daran im Detail zu erklären, welche Stellschrauben gutes A/B-Testing bedient. | Mehr dazu
#abtesting #cro #customerjourney

15.05.2017 | PERSONALISIERUNG VERBESSERT DAS KUNDENERLEBNIS AUF ALLEN KANÄLEN

Customer Journey und Personalisierung: Diese beiden Trends bestimmen die Entwicklung und sind eng verknüpft. Beide funktionieren dann gut, wenn die Informationen über den Kunden ein dreidimensionales Bild ergeben. Was das bedeutet und wie es funktioniert, lesen Sie in diesem Artikel des eCommerce Magazins. | Mehr dazu
#customerjourney #personalisierung

06.03.2017 | DIE DATENGETRIEBENE CUSTOMER JOURNEY

Wer Big Data richtig nutzt, kann seine Kunden besser verstehen und die Customer Journey optimieren. Insbesondere im eCommerce ergeben sich dadurch große Chancen. Welche Werkzeuge hier helfen, wie Daten nutzbar gemacht werden können und was die Möglichkeit zur Personalisierung konkret für die eCommerce Branche bedeutet, lesen Sie im eStrategy Magazin. | Mehr dazu
#bigdata #datamanagement #customerjourney #personalisierung

09.06.2016 | BIG DATA: PERSONALISIERUNG DURCH MEHRDIMENSIONALE KUNDENSEGMENTIERUNG

Personalisierung und individuelle Ansprache erfordern neue Denkweisen und Ansätze, weg von One-size-Fits-All. Doch wer die Kunden gezielt ansprechen will, muss sie verstehen. Kundensegmentierung, Cluster-Analyse und die richtige Nutzung von Big Data – damit befasst sich dieser Artikel des eCommerce Magazins. Mehr dazu
#bigdata #customerjourney #personalisierung

07.06.2016 | PERSONALISIERTE PRODUKTANGEBOTE: SUCHE WAR GESTERN

Die Personalisierung schreitet voran und auch die Nutzer gewöhnen sich vermehrt an den Luxus, das zu sehen, was sie interessiert. Vom Netflix Feed bis zum Online Buchhändler geht die Entwicklung zu individueller Ansprache. Wie weit der Trend geht und wo Automation sich lohnt, lesen Sie im Internet World Artikel. | Mehr dazu
#automation #bigdata #personalisierung

24.05.2016 | BANKEN STEIGERN MIT PERSONALISIERUNG IHRE ATTRAKTIVITÄT

Von der Landing-Page bis zum Online-Banking Portal: Banken agieren digital. Mit Hilfe von Personalisierung können sie ihre Kunden verstehen, die Kundenzufriedenheit verbessern und das Vertrauen steigern. Lesen Sie im IT Finanzmagazin, wie kontextbasierte Inhalte und ein personalisierter Kundenservice für die Finanzbranche voran treiben. | Mehr dazu
#customerjourney #datamanagement #personalisierung

25.11.2015 | CUSTOMER JOURNEY ANALYSIS VALUED MOST FOR OPTIMIZATION

Es gibt eine Frage, die wohl alle digital agierenden Unternehmen früher oder später umtreibt: Wie lassen sich die Conversion Raten steigern? Die jährliche Conversion Rate Optimization Study von Econsultancy und RedEye hat dazu eine Antwort. Noch im Vorjahr war A/B-Testing die Methode der Wahl, doch nun hat sich ein anderer Favorit heraus kristallisiert. | Mehr dazu
#abtesting #cro #customerjourney

02.06.2015 | 50 A/B SPLIT TESTS TO OPTIMIZE YOUR SITE TO PERFECTION

Wenn die Website fertig ist, geht die Arbeit an der Website erst los. Kleine Änderungen können die Conversion Rates maßgeblich verbessern. Um herauszufinden, welche Änderungen funktionieren, sind A/B-Tests nützlich! Digital Marketing Strategist Sujan Patel hat 50 Tests zusammen getragen, die dabei helfen können. | Mehr dazu
#abtesting #cro #landingpage

13.01.2015 | REPORT SHOWS U.S. COMPANIES MORE SAVVY AT EMAIL MARKETING: THEY SEND MORE, HAVE MORE SUBSCRIBERS & TEST MORE

Funktioniert E-Mail Marketing eigentlich noch? Anbieter Mailjet hat sich Nutzerdaten in Deutschland, Frankreich und den USA genauer angeschaut und die kurze Antwort lautet: Ja! Welches Land hat die meisten Mail Abonnenten und wer nutzt A/B-Testing besonders eifrig? Marketing Expertin Amy Gesenhues hat die Umfrageergebnisse genauer betrachtet.  | Mehr dazu
#abtesting #emailmarketing

10.12.2013 | PERSONALISIERUNG FÜR MEHR RELEVANZ UND HÖHERE UMSÄTZE

Noch immer aktuell: Bereits 2013 erklärten Stefan Längin und Joachim Knaudt von Adtelligence, wie Big Data, Automatisierung und Personalisierung den Umsatz verbessern können. | Mehr dazu
#automation #bigdata #machinelearning #personalisierung